Công nghệ AI – Cơ hội bứt phá cho du lịch Phú Quốc

Ngày 26/7/2025, Chi hội Du lịch Phú Quốc tổ chức chương trình đào tạo chuyên đề “Ứng dụng AI trong ngành du lịch Phú Quốc”, thu hút sự tham gia của đông đảo doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch, dịch vụ trên địa bàn.

Đây là một hoạt động trọng điểm nhằm thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong ngành, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh, quảng bá và chăm sóc khách hàng, đồng thời đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ của cộng đồng doanh nghiệp địa phương hướng đến mô hình du lịch thông minh.

Trong bối cảnh du lịch toàn cầu đang bước vào kỷ nguyên số hóa, việc ứng dụng công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI), đã trở thành xu thế tất yếu. Phú Quốc – điểm đến hàng đầu của Việt Nam – cũng không nằm ngoài làn sóng chuyển đổi này. Các doanh nghiệp trên đảo Ngọc đang nắm bắt cơ hội để nâng cao năng lực cạnh tranh, cải thiện trải nghiệm khách hàng và hướng tới phát triển bền vững.

Sau 7 tháng đầu năm 2025, Phú Quốc đã đón khoảng 5,2 triệu lượt khách, tăng 31,8% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, khách quốc tế đạt gần 980 nghìn lượt, tăng vọt 74,1%, với tổng doanh thu du lịch đạt khoảng 24.866 tỷ đồng, vượt kế hoạch năm và tăng trưởng gần 94% so với cùng kỳ. Những con số ấn tượng này minh chứng cho sức hấp dẫn không ngừng tăng của đảo Ngọc trên bản đồ du lịch quốc tế.

Đón đầu xu thế, các doanh nghiệp du lịch tại Phú Quốc đang tích cực chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả tiếp thị, quảng bá và chăm sóc khách hàng. Một dấu ấn quan trọng trong hành trình này là chương trình đào tạo chuyên đề “Ứng dụng AI trong ngành du lịch Phú Quốc” do Chi hội Du lịch Phú Quốc tổ chức vào ngày 26/7, thu hút sự tham gia đông đảo của các doanh nghiệp địa phương.

Ông Phan Văn Mạnh – Phó Chủ tịch Chi hội Du lịch Phú Quốc – nhấn mạnh: “Việc đào tạo không chỉ nhằm chia sẻ kinh nghiệm và cập nhật giải pháp ứng dụng AI, mà còn là cơ hội để cộng đồng doanh nghiệp cùng nhau học hỏi, gắn kết và phát triển. Từ đó, từng bước kiến tạo một hệ sinh thái du lịch thông minh, chuyên nghiệp và bền vững cho Phú Quốc.”

Dưới góc nhìn chuyên gia, ông Lê Công Năng – Chủ tịch WonderTour, Chủ tịch Diễn đàn Doanh nhân Việt Nam – cho rằng: “Trong bối cảnh công nghệ thay đổi từng ngày và sự cạnh tranh giữa các điểm đến ngày càng gay gắt, AI không còn là xu hướng mà đã trở thành điều kiện tất yếu để du lịch Phú Quốc giữ vững lợi thế và tăng trưởng đột phá.”

Theo ông Năng, AI không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí nhân sự, quảng cáo và tiếp thị, mà còn mở ra khả năng tiếp cận các thị trường quốc tế mới, kể cả những thị trường có rào cản ngôn ngữ nhờ khả năng tạo nội dung truyền thông đa ngôn ngữ, trực quan và hiệu quả hơn so với các phương pháp truyền thống.

Điểm nổi bật tại chương trình là phần hướng dẫn doanh nghiệp tạo dựng “trợ lý AI cá nhân hóa” – được thiết kế riêng theo đặc thù ngôn ngữ, sản phẩm và quy trình của từng đơn vị. Đây là công cụ hỗ trợ đắc lực trong việc tư vấn, gợi ý lịch trình, cập nhật thông tin thời tiết, nhắc lịch trình di chuyển hay giới thiệu ẩm thực địa phương – tất cả đều nhằm mục tiêu nâng cao trải nghiệm du khách, khiến họ cảm thấy được phục vụ sát nhu cầu và đúng thời điểm.

Tuy nhiên, các chuyên gia cũng khẳng định: công nghệ dù hiện đại đến đâu, con người vẫn là trung tâm của ngành du lịch. AI không thay thế con người, mà giúp nâng tầm chất lượng dịch vụ do con người kiến tạo. Ông Lê Công Năng chia sẻ: “Điều quan trọng là phải có tư duy đúng – dùng đúng – và kiểm soát đúng. Thay vì chạy theo chuyển đổi một cách rập khuôn, từng doanh nghiệp cần xây dựng lộ trình phù hợp, từ đó tận dụng hiệu quả AI để nâng cao giá trị, giữ chân khách hàng và phát triển bền vững.”

Với bước tiến mạnh mẽ này, Phú Quốc đang từng bước khẳng định vị thế là trung tâm du lịch sinh thái, biển đảo chất lượng cao mang tầm quốc gia và quốc tế, sẵn sàng đón đầu xu thế du lịch thông minh trong thời đại số.